Обмен и возврат
Вы можете отказаться от товара до момента отправления из магазина, при отказе возвращаются все затраченные Вами средства.
Если Вы отказываетесь от товара после ее получения, необходимо вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара. Обратите внимание, что у магазина могут быть предусмотрены другие условия времени возврата.
Необходимые документы для оформления возврата товара:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.);
- товарный или кассовый чек;
На случай, если Вы не сохранили чек, у магазина есть возможность просмотреть в истории заказов совершенную Вами покупку. Однако нужно учитывать, что не все магазины принимают товар без предъявления чека. Условия возврата Вы можете посмотреть в соглашении магазина, в котором совершаете покупку.
Если вы возвращаете товар по почте, необходимо прислать сканированную копию паспорта с главным разворотом.
Внимание! Возврат заказа осуществляется по тем правилам, указанным в договоре, с которым вы соглашаетесь при покупке товара. Лишь только при этих условиях товар может быть принят обратно.
Причины обмена и возврата товара
1. Обмену и возврату подлежат только товары, которые не подошли покупателю по фасону, размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме. Товар не может быть принят обратно, если вам он просто разонравился.
2. Обмен и возврат товаров возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. Обмен происходит по предъявлению чека.
3. Товары с фабричным дефектом или испорченные при доставке.
Перечень товаров, которые не обмениваются и не возвращаются ни при каких условиях:
Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мото-велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Сроки обмена/возврата товара
Статьей 502 ГК РФ и ст.25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар не позднее 14 дней со дня получения товара (за исключением тех товаров, приведенных в Перечне).